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Chargé de clientèle (H/F)

Saint-Lô

Posté le : 20/10/2021

Secteur : Administratif

Type de contrat : Intérim

Référence : 006845

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Chargé de clientèle (H/F)

Nous recherchons pour notre client, un Chargé de clientèle (H/F). Le poste est à pourvoir sur le secteur de Saint-Lô (50) avec évolution possible sur Quettehou (50).

Au sein du service clientèle du territoire, vous êtes chargé d’informer et de conseiller les clients, ainsi que de traiter leurs demandes. Dans ce cadre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

Offre emploi Chargé de cliènteleVotre mission :

  • Accueillir les clients :
    • assurer l’accueil téléphonique et physique des clients sur les sites ouverts au public
    • renseignements, réclamations, remise d’un dossier accueil à tout nouveau client …
    • gérer les demandes des clients et mettre à jour les données informatiques correspondantes : branchements neufs, abonnements, résiliations, prélèvements automatiques, délais de paiement,…
  • Gérer les règlements :
    • enregistrement des règlements, recherche d’une solution d’échéancier avec le client (pour les clients en situation d’impayés), suivi des dossiers, …. Orientation vers les organismes sociaux et/ou Unité Recouvrement et Relations Sociales …
  • Prendre des rendez-vous :
    • en lien avec l’agenda, prendre des rendez-vous, ordonner les interventions clientèle des agents, suivre et clôturer les dossiers
  • Traiter les dossiers clientèle :
    • traitement des ordres d’intervention (avec analyse des données de consommation), suivi des réclamations (non valeurs), gestion des dossiers fuites …-
    • Assurer le traitement et le suivi des fichiers clientèle (clients non relevés depuis plus de 2 ans ; alertes fuite,
  • Mise à jour diverses dans GN, saisie des index fournis par d’autres prestataires)
  • Gérer les campagnes de relevé :
    • charger, décharger les portables des releveurs de compteurs,
    • vérification des estimations, des index de consommation, des listings et anomalies de pré-facturation

Offre emploi Chargé de clientèle Profil souhaité :

  • Votre conscience organisationnelle, votre pragmatisme et vos qualités relationnelles vous permettront d’accomplir ce poste.
  • Vous habitez dans le Nord-Cotentin (Cherbourg) avec mobilité sur Saint-Lô pour enchaîner le remplacement pour cause de retraite sur Quettehou

Nous restons à votre service au quotidien, nos agences restent ouvertes sur rendez-vous,
n’hésitez-pas à prendre contact avec nos consultantes en recrutement :
Saint-Lô : 02.33.05.01.36 / Avranches : 02.33.79.36.79 / Granville : 02.33.49.05.10

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02.33.05.01.36 saint-lo@etre-emploi.fr

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