Responsable réclamations (H/F)

Responsable réclamations (H/F)

 

ETRE EMPLOI recherche pour l’un de ses clients, un Responsable réclamations (H/F). Le poste est à pourvoir dès maintenant sur le secteur d’ Avranches (50).

 

Votre rôle :

• Être l’interlocuteur privilégié auprès des clients pour toutes questions diverses, réclamations.
• Réceptionner et enregistrer les réclamations en maintenant un contact constant avec le client.
• Réaliser les investigations qualité requises dans le traitement des réclamations clients et des déviations internes.
• Rédiger les rapports de réclamations et les transmettre aux clients.
• Assurer le back up de ses homologues quelque soit le site de rattachement.

Rémunération selon votre profil : 40K€/42K€ – Statut : Cadre.

  Profil requis :

• Issu.e d’une formation supérieure avec impérativement une expérience au sein d’un service assurance qualité si possible en milieu industriel (Qualité ou Production).
• Fin.e négociateur.rice, votre capacité d’écoute, vous permet de mener efficacement les procédures et résolutions de litiges.
• Orienté.e satisfaction client et doté.e d’un excellent relationnel, vous savez concilier au mieux les intérêts de l’entreprise et des clients.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautique, de bonnes capacités rédactionnelles et la maîtrise de l’anglais.

Ouverture de nos agences :
Nous restons à votre service au quotidien, nos agences restent ouvertes sur rendez-vous,
n’hésitez-pas à prendre contact avec nos consultantes en recrutement :
Saint-Lô : 02.33.05.01.36 / Avranches : 02.33.79.36.79 / Granville : 02.33.49.05.10

TRAVAILLEZ AVEC ETRE EMPLOI :

C’est l’assurance d’avoir un entretien, type mini bilan de compétences.
L’assurance d’être écouté et d’être orienté par de vrais consultants, vers le poste qui vous conviendra le mieux.
Notre bilan vous orientera vers le poste, et vers l’ entreprise qui vous ressemble.

ETRE EMPLOI c’est gagnant/gagnant.
ETRE EMPLOI : c’est un salarié heureux = entreprise satisfaite.

Tous nos clients vous le diront, ETRE EMPLOI C’est différent !

Nous couvrons en recrutement cinq départements : Manche, Calvados, Ille et Vilaine, Orne, Mayenne, de Rennes à Caen et de Cherbourg à Laval. Fort de notre connaissance du tissu économique local, nous avons pour objectif de proposer des profils qualifiés à forte valeur ajoutée pour tous nos partenaires.