Assistant SAV H/F

Assistant SAV H/F

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Assistant SAV H/F. Le poste est à pourvoir sur le secteur de Villedieu-Les-Poêles (50)

Vous serez un véritable support de l’entreprise, un pilier acteur dans la relation client où vous gérerez l’organisation et la promotion du service après vente en écoutant les demandes des clients tout en optimisant les temps d’intervention de l’entreprise auprès du client. En vos qualités d’Assistant SAV H/F, vous ferez progresser  l’image de marque et la satisfaction client en garantissant un suivi du service et de la clientèle.

Votre mission :

• Gérer le planning de l’entreprise (tenue de planning, prise de rendez-vous …).
• Gérer l’accueil physique et téléphonique et la prise de rendez-vous.
• Planifier les interventions chez les clients.
• Relayer les réclamations clients dans le cadre de la satisfaction clientèle.
• Contrôler et valider la qualité de chaque prestation.
• Assurer la veille des produits pris en charge.
• Classer les données traitées et réaliser un suivi des données.

Votre salaire sera estimé suivant votre profil. Rythme : 35 heures.

Profil et compétences recherchées :

• Issu.e d’un BAC + 2, vous avez un profil orienté gestion de la clientèle avec expérience avérée dans ce domaine.
• Vous appréciez le contact, votre tempérament calme, votre patience, votre diplomatie et votre sens du service sont à tout épreuve.
• Vous savez instaurer un climat de confiance et de réactivité pour satisfaire les demandes client.
• Vous savez faire preuve d’organisation afin de gérer les priorités des tâches à effectuer.

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